SeminarioAdministración y gerencia
Procesos administrativos
El seminario Procesos administrativos proporciona al estudiante las herramientas para planear, organizar, dirigir y controlar una unidad de trabajo mediante la gestión por procesos: caracterización SIPOC, modelado BPMN 2.0 en Bizagi, indicadores de proceso y automatización con Power Automate, para mejorar la eficiencia de áreas administrativas.
A quién va dirigido
Auxiliares, coordinadores y jefes administrativos, y estudiantes de administración; no requiere conocimientos previos.
Objetivos
✓Comprender las funciones de planeación, organización, dirección y control del proceso administrativo.
✓Analizar procesos mediante mapas de procesos, caracterización SIPOC, análisis de valor agregado y tiempos de ciclo.
✓Aplicar la notación BPMN 2.0 en Bizagi Modeler para modelar procesos y documentar procedimientos e instructivos.
✓Diseñar indicadores, un tablero de control en Excel y automatizaciones con Power Automate dentro de un plan de mejora.
✓Valorar la gestión por procesos y su relación con ISO 9001 como base de una administración eficiente.
Plan de estudios por sesión
1
El proceso administrativoPlaneación: objetivos, políticas y presupuestos · Organización: estructura, cargos y manual de funciones
2
Dirección y controlDirección: liderazgo, comunicación y motivación · Control: estándares y medición
3
Gestión por procesosMapa de procesos estratégicos, misionales y de apoyo · Caracterización con SIPOC
4
Documentación de procesosProcedimientos e instructivos · Relación con ISO 9001
5
Modelado de procesosNotación BPMN 2.0 · Modelado en Bizagi Modeler
6
Análisis de procesosAnálisis de valor agregado · Tiempos de ciclo y cuellos de botella
7
Control y mejoraIndicadores de proceso y tablero de control en Excel · Automatización con Power Automate y formularios; plan de mejora
8
Presentación del proyecto finalLevantamiento y modelado de un proceso administrativo real · Indicadores y propuesta de automatización
Evaluación
Inicial30%Taller de aplicación del proceso administrativo a una unidad de trabajo con objetivos, estructura y manual de funciones.
Intermedio30%Mapa de procesos, caracterización SIPOC y modelado de un proceso en BPMN 2.0 con Bizagi Modeler.
Final40%Levantamiento, modelado y mejora de un proceso administrativo real con indicadores y propuesta de automatización, con sustentación.
Proyecto final
Levantamiento, modelado y mejora de un proceso administrativo real con indicadores y propuesta de automatización.