SeminarioMercadeo y comunicación
Marketing logístico
El seminario Marketing logístico proporciona al estudiante las herramientas para articular la estrategia de mercadeo con la cadena de abastecimiento y distribución: canales, trade marketing, pronóstico de demanda, S&OP, última milla y logística inversa, con indicadores como OTIF y fill rate para garantizar disponibilidad y entregas rentables.
A quién va dirigido
Profesionales de mercadeo, trade marketing, ventas y logística de empresas de consumo, retail o comercio electrónico; se recomienda conocimiento básico de mercadeo.
Objetivos
✓Comprender el servicio al cliente como resultado logístico y la relación entre canales, trade marketing y gestión por categorías.
✓Analizar la demanda y el efecto de promociones y lanzamientos en inventarios con pronósticos en Excel.
✓Aplicar modelos de distribución, logística de comercio electrónico, última milla y logística inversa a un canal o categoría.
✓Diseñar una estrategia de nivel de servicio con análisis de costo de servir e indicadores en Power BI.
✓Evaluar la experiencia de entrega con NPS y OTIF como criterio de rentabilidad y fidelización.
Plan de estudios por sesión
1
Mercadeo y cadena de abastecimientoServicio al cliente como resultado logístico · Canales de distribución: tradicional, moderno y digital
2
Categorías y costo de servirTrade marketing y gestión por categorías · Costo de servir por cliente y canal
3
Demanda y promocionesPronóstico con promedio móvil y suavizamiento exponencial en Excel · Impacto de promociones y lanzamientos en inventarios
4
Planeación colaborativaPlaneación de ventas y operaciones (S&OP) · Colaboración con clientes y proveedores
5
Modelos de distribuciónCentro de distribución, cross-docking y despacho directo · Logística de comercio electrónico y última milla
6
Logística inversa y tercerizaciónLogística inversa y devoluciones · Operadores logísticos y tercerización
7
Indicadores de nivel de servicioOTIF, fill rate, quiebres, días de inventario y tablero en Power BI · Experiencia de entrega, NPS y propuesta de mejora
8
Presentación del proyecto finalEstrategia de distribución y nivel de servicio · Indicadores y análisis de costo de servir
Evaluación
Inicial30%Análisis del costo de servir por cliente y canal y diagnóstico del servicio logístico de una empresa.
Intermedio30%Pronóstico de demanda con promedio móvil y suavizamiento exponencial en Excel y análisis de impacto de una promoción.
Final40%Propuesta de estrategia de distribución y nivel de servicio para un canal o categoría, con indicadores y análisis de costo de servir.
Proyecto final
Propuesta de estrategia de distribución y nivel de servicio para un canal o categoría, con indicadores y análisis de costo de servir.