Curso de especializaciónMercadeo y comunicación
Marketing Intelligence y Analítica del Consumidor
El curso Marketing Intelligence y Analítica del Consumidor profundiza en el uso estratégico de datos, métricas, herramientas tecnológicas y modelos de análisis para comprender el comportamiento del consumidor y apoyar la toma de decisiones de mercadeo basadas en evidencia.
Objetivos
✓Comprender los fundamentos de Marketing Intelligence y las principales metodologías de analítica aplicadas al estudio del consumidor y la toma de decisiones estratégicas.
✓Identificar, recopilar y clasificar información proveniente de fuentes digitales, tradicionales y sistemas empresariales para interpretar el comportamiento del consumidor.
✓Analizar datos mediante herramientas de visualización, métricas de mercadeo, analítica web, dashboards y modelos básicos de interpretación para generar insights accionables.
✓Evaluar oportunidades de mercado, tendencias y patrones de comportamiento a partir de análisis cuantitativo y cualitativo.
✓Diseñar estrategias de mercadeo basadas en evidencia, alineadas con los objetivos organizacionales y soportadas en indicadores clave de desempeño (KPIs).
Plan de estudios por sesión
1
Introducción al Marketing IntelligenceTipos de datos · Almacenamiento y flujos de datos4. Rol estratégico de la analítica
2
Fuentes de datosInternas: ventas, CRM, historial transaccional, soporte, lealtad · Externas: Nielsen, Euromonitor, Kantar, estadísticas sectoriales
3
Limpieza de datos (Data Cleaning)Calidad del dato: exactitud, integridad, consistencia, validez, oportunidad · Segmentación básica
4
Identificación de tendenciasAnálisis de cohortes · Patrones de compra
5
KPIs de marketing digitalConversión, retención y fidelización · Dashboards estratégicos
6
¿Qué es un insight?Insight vs. dato · Métodos de interpretación estratégica
7
Estrategias basadas en evidenciaAnálisis del entorno y oportunidades · Construcción del argumento estratégico
8
Sustentación del proyecto integradorRetroalimentación del docente · Ajustes finales
Evaluación
Inicial30%Diagnóstico inicial de conocimientos en analítica; ejercicio básico de identificación de fuentes de datos; ensayo corto sobre el papel del marketing intelligence en la toma de decisiones.
Intermedio30%Talleres de análisis de datos; ejercicios de interpretación de métricas y dashboards; análisis de caso de comportamiento del consumidor; construcción parcial de insights.
Final40%Proyecto integrador: análisis completo de datos reales o simulados, identificación de patrones, desarrollo de insights estratégicos y diseño de recomendaciones de mercadeo basadas en evidencia. Incluye sustentación.