DiplomadoMercadeo y comunicación
Investigación de mercados y comportamiento del consumidor
El diplomado Investigación de mercados y comportamiento del consumidor proporciona al estudiante los métodos para diseñar y ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas que expliquen cómo decide, compra y usa el consumidor, de modo que pueda convertir los hallazgos, analizados en Excel, Jamovi o SPSS, en insights y decisiones de mercadeo.
A quién va dirigido
Profesionales de mercadeo, ventas, producto y emprendedores que necesitan entender a sus clientes con evidencia; se recomienda manejo básico de Excel.
Objetivos
✓Comprender el proceso de decisión de compra, los factores psicológicos y los sesgos de la economía conductual.
✓Analizar un problema de decisión para formular el problema de investigación, el diseño y las fuentes secundarias pertinentes.
✓Aplicar entrevistas en profundidad, grupos focales, etnografía digital y encuestas con muestreo probabilístico.
✓Diseñar un estudio de mercado completo con cuestionario, tamaño de muestra, análisis estadístico e informe ejecutivo.
✓Evaluar la calidad de los hallazgos y el tratamiento ético de los datos personales según la Ley 1581 de 2012.
Plan de estudios por sesión
1
Decisión de compra del consumidorProceso de decisión de compra y factores que lo influyen · Motivación, percepción, actitudes y aprendizaje
2
Economía conductual y consumidor digitalSesgos cognitivos y economía conductual aplicada al mercadeo · Consumidor digital y recorrido omnicanal
3
Planteamiento de la investigaciónDel problema de decisión al problema de investigación · Diseños exploratorio, descriptivo y causal
4
Fuentes y propuesta de investigaciónFuentes secundarias: DANE, gremios y bases de datos sectoriales · Propuesta de investigación, presupuesto y cronograma
5
Entrevistas y grupos focalesEntrevistas en profundidad y guía de temas · Grupos focales presenciales y virtuales
6
Etnografía y análisis cualitativoEtnografía digital y escucha social · Análisis temático y codificación
7
Cuestionarios y muestreoCuestionarios y escalas Likert y de diferencial semántico · Muestreo probabilístico y cálculo del tamaño de muestra
8
Aplicación de encuestas y datos personalesAplicación con Google Forms o Qualtrics · Tratamiento de datos personales según la Ley 1581 de 2012
9
Análisis descriptivoLimpieza y tabulación de datos en Excel · Estadística descriptiva, tablas cruzadas y chi cuadrado
10
Análisis inferencial y segmentaciónPruebas t y correlación en Jamovi o SPSS · Segmentación por conglomerados
11
De los datos a los insightsConstrucción de insights accionables · Visualización de resultados
12
Presentación del proyecto final: estudio de mercadoInforme ejecutivo y recomendaciones · Sustentación del estudio
Evaluación
Inicial30%Análisis de un proceso de decisión de compra con sesgos cognitivos; propuesta de investigación con problema, objetivos, presupuesto y cronograma.
Intermedio30%Guía de entrevista y análisis temático codificado; cuestionario con escalas Likert y diferencial semántico y cálculo del tamaño de muestra.
Final40%Proyecto final: estudio de mercado para una decisión real con fase cualitativa, encuesta aplicada, análisis estadístico e informe de recomendaciones.
Proyecto final
Estudio de mercado completo para una decisión real de una empresa, con fase cualitativa, encuesta aplicada, análisis e informe de recomendaciones.