DiplomadoTalento humano y desarrollo organizacional
Gestión del conocimiento
El diplomado Gestión del conocimiento proporciona al estudiante modelos, técnicas y plataformas para identificar, capturar, organizar y transferir el conocimiento crítico de la organización, desde el modelo SECI hasta repositorios en SharePoint, Confluence o Notion y asistentes de IA con recuperación aumentada. Le permite reducir la pérdida de conocimiento y estructurar un sistema de gestión alineado con ISO 30401.
A quién va dirigido
Profesionales de talento humano, calidad, proyectos y tecnología que buscan retener y aprovechar el conocimiento organizacional; requiere manejo de herramientas ofimáticas.
Objetivos
✓Comprender la diferencia entre dato, información y conocimiento, el conocimiento tácito y explícito y el modelo SECI.
✓Analizar el riesgo de pérdida de conocimiento con mapas de conocimiento crítico y de expertos de un proceso.
✓Aplicar técnicas de captura y transferencia como lecciones aprendidas, comunidades de práctica, mentoría y microaprendizaje.
✓Diseñar un repositorio con taxonomía, metadatos, gobierno documental y asistentes de IA con RAG sobre documentos internos.
✓Evaluar un sistema de gestión del conocimiento con los requisitos de ISO 30401 e indicadores de uso y valor.
Plan de estudios por sesión
1
Conocimiento en la organizaciónDato, información y conocimiento · Conocimiento tácito y explícito
2
Modelo SECI y capital intelectualModelo SECI de Nonaka y Takeuchi · Capital intelectual
3
Mapeo de conocimiento críticoMapas de conocimiento y expertos · Riesgo de pérdida de conocimiento por rotación o retiro
4
Captura y documentaciónEntrevistas de salida y lecciones aprendidas · Documentación de procesos y buenas prácticas
5
Aprendizaje entre paresComunidades de práctica · Mentoría y aprendizaje entre pares
6
Plataformas y organización que aprendeMicroaprendizaje y plataformas LMS como Moodle · Organización que aprende según Senge
7
Repositorios y taxonomíasRepositorios en SharePoint, Confluence o Notion · Taxonomías, metadatos y gobierno documental
8
IA y protección de la informaciónAsistentes de IA con recuperación aumentada (RAG) sobre documentos internos · Protección de datos personales (Ley 1581 de 2012) y propiedad intelectual
9
Sistema según ISO 30401Requisitos de ISO 30401 · Roles y gobierno del conocimiento
10
Indicadores e integraciónIndicadores de uso y valor · Integración con calidad e innovación
11
Proyecto integrador: mapa y repositorioMapa de conocimiento crítico de un proceso · Diseño del repositorio
12
Presentación del proyecto finalPlan de transferencia · Sustentación
Evaluación
Inicial30%Taller de clasificación de conocimiento tácito y explícito de un proceso; análisis de caso con el modelo SECI.
Intermedio30%Mapa de conocimiento crítico y expertos; taxonomía y estructura de un repositorio en SharePoint, Confluence o Notion.
Final40%Proyecto final: sistema de gestión del conocimiento para un proceso real con mapa, repositorio prototipo, plan de transferencia y sustentación.
Proyecto final
Sistema de gestión del conocimiento para un proceso real con mapa de conocimiento crítico, repositorio prototipo y plan de transferencia con indicadores.