DiplomadoMercadeo y comunicación
Gerencia de mercadeo
El diplomado Gerencia de mercadeo proporciona al estudiante la capacidad de dirigir la función de mercadeo, desde el diagnóstico del mercado y la estrategia de segmentación y posicionamiento hasta la mezcla, el presupuesto y el control con indicadores, de modo que pueda formular y sustentar ante un comité directivo un plan de mercadeo anual con retorno proyectado.
A quién va dirigido
Profesionales y mandos medios de áreas comerciales, de mercadeo o de producto que asumen responsabilidades de dirección; se recomienda experiencia laboral en áreas afines.
Objetivos
✓Comprender el rol de la gerencia de mercadeo, su relación con otras áreas y el valor del cliente en el tiempo como eje de decisión.
✓Analizar el entorno y la posición competitiva con PESTEL, cinco fuerzas de Porter, DOFA y tamaño de mercado TAM, SAM y SOM.
✓Aplicar criterios de segmentación, selección de público objetivo, posicionamiento y matriz de Ansoff sustentados en datos.
✓Diseñar la mezcla de mercadeo, el presupuesto por canal y un tablero de control con participación, CAC, ROMI y NPS.
✓Evaluar los riesgos y el desempeño del plan de mercadeo con responsabilidad ética frente al cliente y la sociedad.
Plan de estudios por sesión
1
Rol de la gerencia de mercadeoOrientación al cliente frente a orientación al producto · Estructura del área de mercadeo y relación con ventas, finanzas y operaciones
2
Valor del cliente y éticaValor del cliente en el tiempo (CLV) como eje de decisión · Ética y responsabilidad en mercadeo
3
Análisis del entorno y la industriaAnálisis PESTEL y cinco fuerzas de Porter · Matriz DOFA y factores críticos de éxito
4
Tamaño de mercado y posición competitivaTamaño de mercado: TAM, SAM y SOM con fuentes del DANE y gremios · Mapas de posicionamiento competitivo
5
Segmentación y selección de mercadosCriterios de segmentación demográficos, psicográficos y conductuales · Selección de segmentos por atractivo y capacidad
6
Posicionamiento y crecimientoDeclaración de posicionamiento y propuesta de valor · Matriz de Ansoff para crecimiento
7
Portafolio, precio y canalesPortafolio de productos y matriz BCG · Estrategias de precio y canales de distribución
8
Comunicación y lanzamientoComunicación integrada: medios propios, pagados y ganados · Plan de lanzamiento y cronograma
9
Presupuesto e indicadoresPresupuesto de mercadeo y asignación por canal · Indicadores: participación de mercado, CAC, ROMI y NPS
10
Control del planTablero de control en Power BI o Looker Studio · Revisión periódica y acciones correctivas
11
Plan de mercadeo integradorEstructura del plan de mercadeo anual · Proyección de ventas y escenarios
12
Presentación del proyecto final: plan de mercadeoAnálisis de riesgos del plan · Presentación ejecutiva ante comité directivo
Evaluación
Inicial30%Diagnóstico estratégico de una empresa con PESTEL, Porter y DOFA; estimación de TAM, SAM y SOM con fuentes del DANE y gremios.
Intermedio30%Declaración de posicionamiento y selección de segmentos; análisis del portafolio con matriz BCG y propuesta de mezcla y lanzamiento.
Final40%Proyecto final: plan de mercadeo anual para una empresa real con diagnóstico, estrategia, mezcla, presupuesto y tablero de indicadores, presentado ante comité.
Proyecto final
Plan de mercadeo anual para una empresa real, con diagnóstico, estrategia, mezcla, presupuesto y tablero de indicadores.