Curso libreAdministración y gerencia
Retroalimentación y conversaciones difíciles para líderes
El curso Retroalimentación y conversaciones difíciles para líderes proporciona al estudiante herramientas para dar y recibir retroalimentación con el modelo SBI y la franqueza radical, conducir conversaciones difíciles manteniendo la relación y acordar planes de mejora con seguimiento del desempeño.
A quién va dirigido
Líderes de equipo, jefes y profesionales de talento humano.
Objetivos
✓Comprender el modelo SBI (situación, comportamiento, impacto) y la diferencia entre retroalimentación positiva y correctiva.
✓Analizar conversaciones difíciles desde las tres conversaciones: hechos, emociones e identidad.
✓Aplicar escucha activa, preguntas y manejo de emociones propias y ajenas en juegos de roles.
✓Diseñar acuerdos y planes de mejora con compromisos concretos y seguimiento del desempeño.
✓Reconocerse como líder capaz de ejercer la franqueza radical con respeto y responsabilidad.
Plan de estudios por sesión
1
Retroalimentación efectiva con el modelo SBIRetroalimentación positiva y correctiva · Franqueza radical
2
Conversaciones difíciles: hechos, emociones e identidadEscucha activa y preguntas · Manejo de emociones propias y ajenas
3
Práctica y seguimientoJuego de roles grabado · Acuerdos, planes de mejora y seguimiento del desempeño
4
Presentación del ejercicio finalSimulación grabada de una conversación de retroalimentación · Sustentación del plan de mejora acordado
Evaluación
Inicial30%Redacción de tres retroalimentaciones con el modelo SBI, una positiva y dos correctivas, sobre situaciones laborales reales.
Intermedio30%Juego de roles grabado de una conversación difícil con análisis de escucha activa y manejo de emociones.
Final40%Ejercicio final: simulación grabada de una conversación de retroalimentación con plan de mejora acordado y sustentación reflexiva.
Proyecto final
Simulación grabada de una conversación de retroalimentación con plan de mejora acordado.