Curso libreInteligencia artificial y datos
IA para pequeñas empresas
El curso IA para pequeñas empresas proporciona al estudiante un método para implementar IA en ventas, atención al cliente, administración y mercadeo con herramientas accesibles como Copilot, Gemini, ChatGPT y WhatsApp Business. Le sirve para ahorrar tiempo y dinero sin grandes inversiones tecnológicas, con reglas claras de seguridad y de tratamiento de datos personales según la Ley 1581 de 2012.
A quién va dirigido
Propietarios, administradores y colaboradores de micro y pequeñas empresas; no requiere conocimientos técnicos.
Objetivos
✓Comprender los procesos de una pequeña empresa e identificar las tareas repetitivas con mayor potencial de ahorro con IA.
✓Analizar costo y beneficio de herramientas como Copilot, Gemini en Google Workspace y ChatGPT para cada proceso.
✓Aplicar asistentes con base de conocimiento propia, WhatsApp Business y un CRM gratuito para ventas y atención al cliente.
✓Diseñar automatizaciones administrativas para cotizaciones, recordatorios de cobro, registro de gastos y reportes.
✓Valorar la importancia de una política de uso de IA y de la protección de datos personales en la pequeña empresa.
Plan de estudios por sesión
1
Diagnóstico y oportunidadesMapa de procesos de la pequeña empresa y tareas repetitivas con sus tiempos · Copilot, Gemini en Google Workspace y ChatGPT: costo y beneficio de cada herramienta
2
Ventas y atención al clienteCatálogo y respuestas frecuentes en WhatsApp Business; asistente con base de conocimiento propia · Seguimiento de clientes en un CRM gratuito y escalamiento a una persona
3
Administración automatizadaCotizaciones con plantillas e IA y recordatorios de cobro automatizados · Registro de gastos y reportes en hoja de cálculo; factura electrónica con proveedores tecnológicos
4
Presentación del proyecto final: plan de implementación de IAContenido para redes con Canva e IA y perfil de Google Business con reseñas · Ley 1581 de 2012 aplicada a la pequeña empresa y política sencilla de uso de IA
Evaluación
Inicial30%Mapa de procesos de una pequeña empresa con tareas repetitivas, tiempos y herramientas de IA priorizadas.
Intermedio30%Configuración de un asistente de atención con respuestas controladas y una automatización administrativa funcionando.
Final40%Proyecto final: plan de implementación con dos automatizaciones funcionando y medición del tiempo ahorrado, con sustentación.
Proyecto final
Plan de implementación de IA para una pequeña empresa real con dos automatizaciones funcionando y medición del tiempo ahorrado.